下記フォームにご記入の上、 「送信」ボタンを押してください。
弊社からお電話させていただき、お問い合わせに対応させていただきます。

*以下の製品につきましては、ヒアリングシートをご記入の上、環境情報と合わせて送付ください。
  (テキストをメールにコピーしてご利用ください。)

HGPscanServシリーズ HGWWDS2010シリーズ HGViewシリーズ

*印の欄は必須項目です。必ずご記入ください 。
件名(お問い合わせ内容の要旨) *
 
環境情報(ファイル添付)
 
 * サポートツールで取得した環境情報を添付してください。
 * サポートツールのご利用方法は、こちら(HPへのリンク)をご確認ください。
問題が発生する監視ジョブ名
 
変換前のデータ(ファイル添付)
 
変換後のデータ(ファイル添付)
 
発生の時期 *
  インストール直後
  今まで正常動作 →  月頃より発生

 * 正常動作していた頃より変更された点があればお教えください。(任意項目)
 
発生の状況 *
  毎回、必ず発生する
  その他
PCへのログイン方法 *
  直接PCにログイン
  リモートデスクトップでネットワーク経由でログイン
  VNC、pcAnywareでネットワーク経由でログイン
お試しになられた方法があれば、
お教えください。
  PCの再起動 →  解決した 解決しない
  製品の再起動 →  解決した 解決しない
  製品の再インストール →  解決した 解決しない
  その他 → 
問題の状況と再現手順 *
 * どのような問題が、どのような方法で発生するか詳細をフリーフォーマットでお書きください。
 特定のデータで発生する、あるいは特定の設定や環境で発生するなど、
 問題が発生する条件を詳細に記載願います。

 
シリアル番号 *
 
ご連絡先 御社名 *
 
ご連絡先 ご担当者名 *
 
ご連絡先 お電話番号 *
 
ご連絡先 メールアドレス *
 
 
 

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